Caso de éxito E&R

La relación con la empresa E&R comenzó cuando notaron áreas de oportunidad dentro de los procesos de administración, hacer todo manualmente ya no estaba siendo beneficioso y se estaban viendo rebasados, sobre todo en temas financieros y de seguridad.

Manejaban documentos físicos, la comunicación se hacía por diferentes medios y se perdía el control en los procesos, lo que podía generar malestar en los residentes. 

El reto no era sencillo,

debían encontrar una solución que permitiera tener procesos más estructurados, otorgara el control a los residentes y al final diera un valor agregado a la empresa de administración.

Esto hizo que E&R comenzara a buscar diferentes opciones, como; contratar más personal, lo que modificaba ampliamente el presupuesto, dejando de ser una opción.

Como mencionó Jaime Tellez; administrador de E&R,
encargado del fraccionamiento Aurea:

“ ”

Cualquier empresa que se niegue 
a avanzar tecnológicamente 
está destinada a enfrentar muchos
problemas o simplemente a fracasar

Jaime Tellez

En un inicio tenían dudas e incertidumbre sobre la adaptabilidad  del cliente y sobre la dificultad de la implementación, mismas que se fueron disipando con el tiempo, logrando un excelente adopción y destreza al utilizar cada funcionalidad de Neivor.

¿Cómo lo consiguieron?

Con constancia, paciencia y un buen acompañamiento a cada uno de sus residentes, lograron cosas inimaginables, consiguiendo que en un año la mayoría de sus clientes estén utilizando y pagando mediante Neivor.

E&R ha logrado:

Comunicación directa y adecuada

En el residencial Aurea, administrado por Jaime Tellez; quien cuenta con experiencia en ventas y servicio al cliente, sabe que llevar una buena relación con sus clientes es importante para el éxito en su labor.

Por eso la administración se centró en plantear los beneficios de Neivor a sus residentes y lograr que estos descargaran la aplicación en sus móviles, con mayor cantidad de residentes haciendo uso de Neivor es más sencillo poder centrar la comunicación y hacerla expansiva. 

Una adopción excepcional

Uno de los obstáculos que tenían al principio era que los residentes no tenían intención en usar tecnología porque no veían el valor agregado que esto traería a sus vidas, labor que E&R llevó con éxito ya que al momento cuenta con un 75% de adopción total en sus más de 700 inmuebles.

Una creciente tasa de cobranza

Tener una buena tasa de adopción ayuda a que la cantidad de pagos se vea beneficiada. Por tal motivo E&R logró en el primer año un 50% de pagos mediante la app.

Lo que se ve reflejado en una disminución de carga laboral y financiera, al aprovechar la automatización del cobro y la conciliación automática.

E&R es una empresa de administración con tres objetivos claros:

Un verdadero ejemplo de constancia y apertura a nuevas oportunidades, adaptándose a la forma actual de administrar inmuebles. Además de paciencia y un temple inigualable para ayudar a sus residentes a ser parte de este nuevo mundo que beneficia a ambas partes.