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Existen muchas herramientas tecnológicas que facilitan las tareas diarias de administradores, gestión de inmuebles y comercios. Además, las rentas de estancias cortas y largas pueden ser más eficientes con estas soluciones.
Revisemos qué es el PMS hotel, su definición y cómo beneficia a la industria hotelera.
El Property Management System en español significa Sistema de Gestión de Propiedades. El PMS es una herramienta fundamental para gestionar todas las operaciones relacionadas con la administración y el funcionamiento de un hotel.
Es un sistema informático que centraliza y automatiza una amplia variedad de tareas. Desde facilitar la eficiencia hasta mejorar la experiencia para los huéspedes y el personal del hotel.
El PMS hotelero es un software integral que abarca diversas funciones: gestión de reservas, registro de huéspedes, control de inventario, facturación y generación de informes, entre otros.
Además, el sistema puede integrarse con otras plataformas que se utilizan en el sector, como Sistemas de Distribución Global (GDS) y canales de reservas en línea.
Ahora que sabemos el qué es el PMS y su significado, revisemos algunas de sus funciones más destacadas:
Este tipo de sistemas PMS permiten gestionar de manera eficiente las reservas de habitaciones, ya sea en línea, llamadas telefónicas o directo en la recepción. Los recepcionistas pueden consultar la disponibilidad de habitaciones en tiempo real y realizar reservas sin conflictos de overbooking en el motor de reservas.
Con el PMS, puedes ahorrar tiempo en el proceso de registro de huéspedes. Los datos personales se pueden registrar y las llaves de las habitaciones se pueden asignar de manera automática.
El PMS facilita la configuración de diferentes tarifas para distintos tipos de habitaciones y períodos. Además, agiliza el proceso de facturación, lo que permite a los huéspedes recibir sus cuentas de forma precisa y rápida al final de su estancia.
El sistema ayuda a mantener un registro actualizado del inventario de habitaciones y servicios adicionales, como restaurantes, spas y salas de conferencias. Esto garantiza que la disponibilidad de los servicios se mantenga en tiempo real y se evite la sobreventa.
Con el PMS, los huéspedes pueden solicitar servicios adicionales y reservar actividades específicas durante su estancia. Esto mejora la experiencia del cliente y aumenta las oportunidades de registro de entradas al hotel.
El PMS permite una conexión fluida con diferentes canales de distribución, como sitios de reservas en línea y agencias de viajes. Esto amplía la visibilidad del hotel y aumenta la posibilidad de atraer nuevos huéspedes.
En general, las funciones del PMS en hoteles están encaminadas a agilizar procesos, reducir gastos y mejorar los tiempos de respuesta para el huésped. Además, permite tener un mayor control y coordinación de las distintas áreas del hotel.
La implementación de un Property Management System ofrece una serie de ventajas para la gestión hotelera, entre las que destacan:
Lo que significa PMS en hotelería puede depender del tipo de herramienta que se contrate, ya que cubren distintas necesidades y características.
Puede ser complicado saber cómo elegir el mejor PMS para tu hotel, lo más importante es tener claros los objetivos que quieres lograr y conocer todas las opciones para tomar la mejor decisión.
Algunos de los tipos de PMS más comunes son:
Ahora que ya sabes qué significa PMS en hotelería, puedes considerar sus grandes beneficios en la gestión hotelera. Así podrás optimizar las operaciones diarias, mejorar la experiencia del huésped y brindar ventajas competitivas. La implementación de un PMS adecuado puede marcar una gran diferencia en el éxito y rendimiento de un hotel en el mercado actual.
Recuerda mantenerte al tanto de las actualizaciones y tendencias en PMS hotelero para brindar el mejor servicio a tus clientes y estar al nivel de la competencia del mercado. Si te gustaría saber más del tema o hablar con un especialista, no olvides registrarte en nuestro formulario de contacto.
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